Ersatzteile

🧩 Ersatzteil-Service – MiSu Games Puzzles

Fehlt ein Teil Ihres MiSu Games Puzzles?
Ist Ihr Spielmaterial unvollständig oder beschädigt angekommen?
Das tut uns leid – und wir möchten gerne helfen!

Bitte füllen Sie unser Ersatzteil-Formular vollständig aus, damit wir Ihre Anfrage schnell und unkompliziertbearbeiten können.

🔍 Was wir zur Bearbeitung benötigen:

✔️ Ihre vollständigen Kontaktdaten
✔️ Den genauen Spieletitel, die Artikelnummer und – falls vorhanden – den Produktionscode (steht auf der Tütchenverpackung der Teile)
✔️ Eine kurze Beschreibung, welches Teil fehlt oder was beschädigt ist
✔️ Ein Foto des Puzzles und der Verpackung, um das Problem eindeutig zuordnen zu können

📎 Wichtig:
Bitte senden Sie uns Fotos und ggf. Kaufbelege separat per E-Mail an
📧 info@misugames.com
Geben Sie in der E-Mail unbedingt Ihren vollständigen Namen und den Spieletitel an, z. B.:
„Ersatzteilanfrage – Black Box Kunst 2023 – Max Mustermann“.
Vielen Dank für Ihre Mithilfe!

🎁 Geschenkt bekommen oder keinen Beleg?

Unser kostenloser Ersatzteil-Service gilt ausschließlich für Produkte, die neu über MiSu Games oder einen offiziellen Vertriebspartner gekauft wurden.
Wenn Sie Ihr Puzzle geschenkt bekommen haben oder keinen Kaufbeleg vorlegen können, prüfen wir Ihre Anfrage gerne individuell.
In diesem Fall bieten wir Ihnen eine Ersatzteillieferung gegen eine kleine Servicepauschale an:

📦 Deutschland: 3,95 €
🌍 Weltweit: 4,95 €

Diese Pauschale deckt Versand, Verpackung und Bearbeitung. Nach Prüfung Ihrer Anfrage erhalten Sie einen sicheren Zahlungslink (z. B. PayPal oder Banküberweisung).

⏳ Hinweis zu Bearbeitungszeiten:

Aufgrund des hohen Anfrageaufkommens kann die Bearbeitung derzeit bis zu 3–4 Wochen dauern.
Bitte sehen Sie von mehrfachen Rückfragen ab – wir kümmern uns zuverlässig um jede Einsendung.

🙌 Unser Ziel:

Wir möchten, dass Sie lange Freude an unseren Puzzles haben – und helfen, wo wir können.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung!